Politique de confidentialité

Mis à jour le 7 févr. 2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Drabova. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site drabova.com.

1. Collecte des données personnelles

Nous collectons plusieurs types d'informations nécessaires au bon fonctionnement de notre activité de commerce en ligne :

  • Données d'identification et de livraison : nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.

  • Données de paiement : les informations de transaction sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Shopify Payments / Stripe / PayPal). Nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires.

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, via l'utilisation de cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique Shopify.

2. Utilisation des données

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

  • La gestion, l'expédition et le suivi de vos commandes.

  • La gestion de la relation client (réponses à vos questions via le support).

  • L'envoi d'offres commerciales et de newsletters (uniquement si vous avez expressément coché la case d'inscription).

  • L'amélioration de l'expérience utilisateur et la sécurité du site.

3. Partage des données avec des tiers

Vos informations personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises à nos prestataires de confiance indispensables à l'exécution de vos commandes :

  • Shopify Inc. (plateforme technique de notre boutique).

  • Les services de transport (La Poste, Chronopost, Mondial Relay, etc.) pour acheminer vos colis.

4. Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients (commandes) : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, augmentée des délais légaux de prescription (cinq ans pour la responsabilité civile, 10 ans pour les factures).

  • Données de prospection (newsletter) : conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter de votre dernier contact avec nous, sauf désinscription de votre part.

5. Vos droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d'accès et de rectification.

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »).

  • Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : contact@drabova.com.

6. Sécurité des données

Notre site internet utilise le protocole de sécurisation SSL (Secure Socket Layer) pour chiffrer toutes les données qui transitent entre votre navigateur et notre plateforme d'e-commerce, garantissant une protection maximale de vos informations.