POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation français, vous disposez d'un droit de rétractation pour vos achats effectués en ligne sur le site drabova.com.
1. Droit de rétractation (Légal)
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours calendaires. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.
2. Exceptions au droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :
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Les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
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Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
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Les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (ex. : cosmétiques, sous-vêtements).
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Les prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec votre accord préalable exprès.
3. Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par courrier électronique à l'adresse suivante : contact@drabova.com.
Vous devez renvoyer le bien à vos frais, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets et en parfait état de revente. Tout produit endommagé ou incomplet ne sera pas intégralement remboursé.
4. Modalités de remboursement
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons la totalité des paiements reçus pour la commande en question (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par nous).
Le remboursement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
5. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), vous permettant de renvoyer les produits livrés défectueux ou non conformes pour un échange ou un remboursement intégral (frais de retour à notre charge dans ce cas précis).