Politique d'expédition

Mis à jour le 7 févr. 2025

POLITIQUE D'EXPÉDITION

L'entreprise Drabova met tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais. La présente politique détaille nos modalités de traitement, de livraison et de suivi.

1. Zones de livraison

Nous livrons nos produits en France métropolitaine (ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg, selon vos besoins). Pour toute autre destination, veuillez nous contacter par e-mail avant de passer commande.

2. Délais de traitement et d'expédition

  • Traitement de la commande : Les commandes sont préparées et confiées au transporteur sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés) après validation de votre paiement.

  • Délais de livraison : Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison varie généralement entre 2 et 5 jours ouvrés, selon le transporteur sélectionné et la nature du produit.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. En tout état de cause, et conformément à la législation française, la livraison interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse (checkout) en fonction du poids, des dimensions du colis et du mode de livraison choisi.

(Optionnel : Si tu proposes la livraison gratuite à partir d'un certain montant, tu peux ajouter : "La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à XX €.")

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, un e-mail de confirmation vous est automatiquement envoyé. Cet e-mail contient un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre commande en temps réel sur la plateforme du transporteur.

5. Problèmes de livraison et colis endommagés

  • Retard : En cas de retard prolongé de votre livraison, merci de nous le signaler rapidement à l'adresse : contact@drabova.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

  • Colis endommagé : Si vous constatez à la réception que l'emballage ou le produit est fortement endommagé, nous vous invitons à émettre des réserves auprès du livreur ou à refuser le colis, puis à nous contacter immédiatement par e-mail avec des photos justificatives sous 48 heures.